Politikat e Privatësisë

Doza e Duhur sh.p.k.
(Në fuqi nga: 1 Janar 2026)

Në “Doza e Duhur” e vlerësojmë dhe respektojmë privatësinë tuaj. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si ne mbledhim, përdorim, ruajmë dhe mbrojmë të dhënat tuaja personale kur përdorni shërbimet tona të konsultimeve mjekësore online (“telekonsulta”) përmes faqes sonë të internetit ose aplikacioneve tona digjitale.

Ne jemi të përkushtuar të respektojmë dhe zbatojmë parimet e mbrojtjes së të dhënave në përputhje me Rregulloren e Përgjithshme të Bashkimit Evropian për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) dhe ligjet kombëtare për mbrojtjen e të dhënave personale në Shqipëri, Kosovë dhe Maqedoninë e Veriut.

2. Kush jemi ne

Përgjegjësi për përpunimin e të dhënave është:
Doza e Duhur sh.p.k.
Email: [info@dozaeduhur.com]

Nëse keni pyetje ose kërkesa mbi të dhënat tuaja personale, mund të kontaktoni Zyra për Mbrojtjen e të Dhënave (DPO) në:
📧 dpo@dozaeduhur.com

3. Llojet e të dhënave që mbledhim

Kur përdorni shërbimet tona, ne mund të mbledhim:

Të dhëna identifikuese: emër, mbiemër, datëlindje, gjini.
Të dhëna të kontaktit: email, numër telefoni, adresë.
Të dhëna shëndetësore: simptoma, diagnoza, terapi, përshkrime mjekësore, histori mjekësore, dokumente diagnostike që i dërgoni.
Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i pajisjes, shfletuesi, cookie dhe të dhëna të ngjashme për funksionimin e faqes.
Të dhëna komunikimi: mesazhe ose korrespondencë gjatë konsultimeve.

Ne nuk mbledhim asnjë informacion të panevojshëm për qëllimin e ofrimit të shërbimeve mjekësore dhe ruajmë vetëm atë që është e domosdoshme.

4. Qëllimet dhe bazat ligjore të përpunimit

Ne përpunojmë të dhënat tuaja personale vetëm në rastet e nevojshme dhe mbi baza ligjore të përcaktuara nga neni 6 dhe 9 i GDPR:

Qëllimi	Baza ligjore e përpunimit
Ofrimi i shërbimeve të konsultimit mjekësor	Ekzekutimi i kontratës me përdoruesin (neni 6(1)(b) GDPR)
Përpunimi i të dhënave shëndetësore për vlerësim profesional	Pëlqimi i shprehur qartë i pacientit (neni 9(2)(a) GDPR)
Komunikimi me pacientët dhe ndjekja e kërkesave të tyre	Interesi legjitim i kompanisë për ofrimin e shërbimit (neni 6(1)(f) GDPR)
Përmbushja e detyrimeve ligjore (ruajtja e të dhënave mjekësore)	Detyrim ligjor (neni 6(1)(c) GDPR)
Përmirësimi i cilësisë së shërbimeve dhe siguria e platformës	Interesi legjitim (neni 6(1)(f) GDPR)

5. Si i ruajmë dhe mbrojmë të dhënat tuaja

Të gjitha të dhënat ruhen në serverë të sigurt brenda zonës ekonomike evropiane (EEA).
Përdorim enkriptim të plotë (SSL/TLS) për komunikimet online.
Aksesi në të dhënat mjekësore lejohet vetëm për personelin e autorizuar profesionalisht.
Të dhënat e pacientëve ruhen për periudhën e nevojshme për ofrimin e shërbimit dhe detyrimeve ligjore, më pas fshihen ose anonimizohen.

6. Kujt mund t’i zbulohen të dhënat

Të dhënat tuaja nuk shiten, nuk shpërndahen dhe nuk u jepen palëve të treta pa bazë ligjore.
Mund të ndahen vetëm me:

Mjekë bashkëpunëtorë ose profesionistë shëndetësorë për konsultim të drejtpërdrejtë;
Përpunues të të dhënave që ofrojnë shërbime teknike (serverë, IT, platformë video), të cilët janë të kontraktuar dhe të detyruar të ruajnë konfidencialitetin sipas nenit 28 të GDPR;
Autoritete publike, vetëm nëse kërkohet nga ligji.

Nëse ndonjë përpunim ose ruajtje ndodh jashtë EEA, garantohet që vendi përfitues ofron nivel mbrojtjeje ekuivalent sipas nenit 46 të GDPR.

7. Të drejtat tuaja

Si subjekt i të dhënave, ju keni të drejtat e mëposhtme:

E drejta e aksesit – të merrni kopje të të dhënave që ne ruajmë për ju.
E drejta e korrigjimit – të kërkoni ndreqjen e të dhënave të pasakta.
E drejta e fshirjes (“të harrohesh”) – nëse nuk ka më bazë ligjore për përpunim.
E drejta e kufizimit të përpunimit – në raste specifike.
E drejta e kundërshtimit – kundër përpunimit bazuar në interesin legjitim.
E drejta e portabilitetit – të merrni të dhënat tuaja në format të strukturuar.
E drejta për të tërhequr pëlqimin – në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit paraprak.
E drejta për të paraqitur ankesë – pranë Autoritetit Kombëtar për Mbrojtjen e të Dhënave Personale në vendin tuaj.

8. Cookies dhe teknologjitë e ngjashme

Faqja jonë përdor cookies për funksionim bazë, analizë trafiku dhe përmirësim të përvojës së përdoruesit.
Përdoruesi mund t’i pranojë ose refuzojë cookies përmes cilësimeve të shfletuesit.
Nuk përdorim cookies për reklama të palëve të treta pa pëlqimin tuaj të shprehur.

9. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat personale ruhen vetëm për periudhën e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, ose për aq sa kërkohet nga ligji (p.sh. dokumentacion mjekësor).
Pas përfundimit të kësaj periudhe, të dhënat fshihen ose anonimizohen.

10. Ndryshimet në Politikën e Privatësisë

Ne mund të përditësojmë këtë Politikë për të reflektuar ndryshime në legjislacion apo në shërbimet tona. Versioni më i fundit do të jetë gjithmonë i disponueshëm në faqen tonë www.dozaeduhur.com/privacy-policy/

11. Si të na kontaktoni

Për pyetje ose ushtrimin e të drejtave tuaja mbi të dhënat personale:
📧 privatesia@dozaeduhur.com

Nëse nuk jeni të kënaqur me mënyrën se si trajtojmë kërkesat tuaja, mund të paraqisni ankesë pranë:

Autoritetit për Mbrojtjen e të Dhënave Personale – Shqipëri
Agjencisë për Informim dhe Privatësi – Kosovë
Agjencisë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale – Maqedonia e Veriut

“Doza e Duhur” përpunon të dhënat tuaja vetëm për ofrimin e shërbimeve të konsultimeve mjekësore, me respekt të plotë për privatësinë, sigurinë dhe dinjitetin tuaj, sipas standardeve të larta të Bashkimit Evropian për mbrojtjen e të dhënave.